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FAQ – Website Builder di Xenia Pro

Cos’è il Website Builder di Xenia Pro?

Il Website Builder di Xenia Pro è una piattaforma dedicata ai tour operator e ai fornitori di esperienze turistiche, progettata per creare siti web professionali ottimizzati per le prenotazioni dirette.

A chi è rivolto il Website Builder?

È ideale per tour operator, agenzie di viaggio, fornitori di esperienze e attività turistiche che vogliono una soluzione semplice, potente e scalabile per gestire la loro presenza online.

Quali funzionalità include il Website Builder?

  • Design responsive adattabile a tutti i dispositivi
  • Gestione avanzata dei tour e delle attività
  • SEO ottimizzato per migliorare il posizionamento su Google
  • Integrazione con Google Analytics e Search Console
  • CRM e sistema di gestione contatti
  • Chat WhatsApp e moduli di contatto personalizzati
  • Integrazione con sistemi di prenotazione (Regiondo, Rezdy, ecc.)
  • Supporto per recensioni da TripAdvisor, Viator, GetYourGuide

Posso personalizzare il sito web?

Sì, il Website Builder consente di personalizzare il layout, i colori, il logo e i contenuti per adattarsi alla tua identità di brand.

Posso integrare un sistema di prenotazione?

Sì, il Website Builder è compatibile con Regiondo, Rezdy, Bokun e altri booking engine. Puoi integrare facilmente il tuo sistema di prenotazione.

Il sito sarà ottimizzato per la SEO?

Assolutamente! Il Website Builder segue le best practice SEO per aiutarti a migliorare il ranking su Google e ottenere più traffico organico.

È possibile importare tour e attività già esistenti?

Sì, se usi una piattaforma come Regiondo o Rezdy, possiamo automatizzare l’importazione dei tuoi tour nel nuovo sito.

È possibile interrompere il contratto?

Sì, le condizioni per la cessazione del servizio sono specificate in una sezione dedicata, che ti forniremo su richiesta.

Cosa succede se ho bisogno di aiuto?

Offriamo supporto tecnico e assistenza continua, con un team dedicato pronto ad aiutarti in ogni fase.

Come posso iniziare?

Puoi richiedere una demo gratuita e vedere in azione il Website Builder prima di attivare il tuo sito. Contattaci per maggiori dettagli!

Supporto Tecnico

Supporto per il Piano Starter

📧 Supporto via email:

  • Risposta garantita entro 48 ore per tutte le richieste generali, incluse:
    • Chiarimenti sulle funzionalità del Website Builder.
    • Assistenza nella gestione dei contenuti e configurazioni di base.
    • Supporto per problemi tecnici minori.

🚨 Supporto per emergenze tecniche:

  • In caso di problemi critici (es. sito non funzionante, errori bloccanti), il supporto viene fornito con priorità entro 48 ore.

🔧 Modifiche tecniche:

  • Correzioni strutturali: entro 10 giorni lavorativi.
  • Implementazione di eventuali nuove sezioni/categorie o altro da concordare): 10 giorni lavorativi.

🎓 Formazione e aggiornamenti:

  • Formazione iniziale per l’uso del Website Builder.
  • Revisione annuale per analizzare il sito, suggerire miglioramenti e discutere ottimizzazioni.
  • Formazione sulle nuove funzionalità con un incontro annuale per aggiornarti sulle novità introdotte nella piattaforma.

Supporto per il Piano Standard Full

💬 – 🚨 Supporto via chat per emergenze tecniche: (24/48h)

  • Assistenza per richieste base, gestione delle funzionalità in essere e risoluzione di eventuali problemi tecnici critici e/o per flussi di prenotazione (es. form/contatti/integrazioni ) 

📧 Supporto via email: 

  • Per richieste più complesse, come l’ottimizzazione di funzionalità avanzate o problemi tecnici specifici.
  • Tempi di risposta ( 3gg) supporto tecnico revisione formazione.

🎯 Creazione di nuove landing page:

  • Sono incluse fino a 4 landing page all’anno.
  • Il supporto avviene via email e con eventuali meeting da concordare per ottimizzare le esigenze specifiche.

🔄 Aggiornamenti e manutenzione:

  • Modifiche tecniche e ottimizzazioni su richiesta, eventuali meeting da concordare per revisioni. 
  • Correzioni strutturali semplici: entro 5 giorni lavorativi.
  • Implementazione di eventuali nuove sezioni/categorie o altro da concordare): 10 giorni lavorativi
  • Revisione periodica del sito per miglioramenti strategici. (annuale) 

🎓 Formazione e aggiornamenti:

  • Formazione iniziale per familiarizzarti con il Website Builder.
  • Revisione annuale per analizzare le performance del sito e suggerire migliorie.
  • Formazione sulle nuove funzionalità, con un incontro annuale dedicato per esplorare tutte le novità implementate nella piattaforma.

Gestione tecnica e codice sorgente

Perché manteniamo la gestione tecnica?

  1. Performance e Sicurezza Garantite
    Il nostro servizio è progettato per assicurare un sito sempre aggiornato, veloce e protetto da errori o vulnerabilità. L’accesso al back-end potrebbe esporre il sito a modifiche non ottimizzate o errori tecnici, mettendo a rischio il funzionamento complessivo.

  2. Zero Pensieri, Più Tempo per il Tuo Business
    Uno dei punti di forza del nostro modello è la gestione completa della parte tecnica, così che tu non debba preoccuparti di nulla. Ci occupiamo di aggiornamenti, ottimizzazioni e personalizzazioni necessarie, permettendoti di concentrarti sulla tua attività senza dover gestire aspetti tecnici.

  3. Eviti Problemi Tecnici e Costi Inattesi
    Modifiche errate o incompatibili potrebbero creare problemi che richiedono interventi di ripristino, con conseguenti tempi di fermo e costi imprevisti. Con la nostra gestione, garantiamo che tutto funzioni in modo stabile e senza interruzioni.

  4. Modifiche e Aggiornamenti? Ci Pensiamo Noi
    Se hai bisogno di aggiornare o modificare il sito, il nostro team è a disposizione per farlo in modo sicuro e strutturato, evitando errori e garantendo che ogni cambiamento sia implementato correttamente.

Il nostro obiettivo è fornirti un servizio affidabile e privo di complicazioni, per questo motivo l’accesso al back-end non rientra nel nostro modello di lavoro. In questo modo, possiamo assicurarti un sito sempre efficiente, senza rischi e gestito con la massima professionalità.