Se avete una struttura alberghiera e state lavorando in un’ottica di Inbound Marketing non potete non aver aperto la pagina Facebook del vostro hotel! Se avete seguito attentamente i nostri 4 consigli per la gestione ottimale della pagina Facebook dovreste essere già a buon punto con lo sviluppo e la gestione della vostra community!
Forse non sapete, però, che da poco Facebook ha rilasciato la possibilità di gestire una pagina in più lingue, aspetto di fondamentale importanza per chi gestisce la pagina Facebook di un Hotel. Se finora siete stati indecisi sulla lingua da usare come principale, sulla pubblicazione di post in doppia lingua e sulla possibilità di gestire più pagine della stessa struttura per Paesi diversi, da oggi non dovrete più preoccupavi perché il Social Network ha messo fine alla questione.
Come funziona la gestione della pagina Facebook di un hotel in lingue diverse?
La gestione è automatizzata ed affidata a Facebook stesso, che traduce il messaggio dalla lingua principale della pagina alla lingua di preferenza impostata dall’utente che legge il messaggio, in base a delle opzione scelte dal gestore della pagina stessa. Se l’admin della pagina dell’hotel ha impostato l’italiano come lingua principale e avrà scelto di tradurre i post in francese, inglese e tedesco, Facebook li mostrerà agli utenti nella lingua di preferenze o, in mancanza di questa informazione, in inglese.
Il rilascio di questa feature semplifica il lavoro degli addetti ed è di fondamentale importanza per chi fa business nel settore travel e turismo proprio per la possibilità di comunicare in diverse lingue.
Come impostare tecnicamente la gestione della pagina Facebook in più lingue
1. Occorre cliccare sulla voce “Impostazioni” della pagina Facebook dell’Hotel
2. Selezionare la voce “Post in più lingue” e spuntare la casella: “Consenti alle persone che gestiscono questa Pagina di scrivere post in più lingue”
3. Ora potete tornare in bacheca e gestire i post in più lingue. Ogni volta che scrivete un post nella lingua principale, potete scegliere in quale lingue fare in modo che siano visualizzati.
Vantaggi e svantaggi della gestione della pagina Facebook dell’hotel in più lingue
La possibilità di gestire i post della pagina in più lingue è di certo un grande vantaggio per chi gestisce la pagina di un albergo, ma occorre fare attenzione perché la comunicazione multilingue non diventi un’arma a doppio taglio. Ecco alcuni consigli per una gestione ottimale della pagina:
- L’hotel può scegliere di tradurre i proprio messaggi nelle lingue più usate dai propri clienti/fan: non è necessario strafare, né fornire la traduzione in 24 lingue diverse.
- Personalizzare la traduzione in base alle lingue: se sulla pagina si lancia una promozione dedicata ad una festività particolare in un Paese e si associano delle promozioni, è bene tradurre in messaggio nelle lingue dei Paesi che potrebbero essere interessati: es, vacanze d’inverno in Francia.
- Nel momento in cui si decide di tradurre un messaggio in una o più lingue occorre che ci sia personale preparato a rispondere in quelle lingue per non dare l’impressione di una comunicazione casuale e di una gestione poco attenta (della pagina come dell’Hotel).
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