Nell’era dell’informazione online, in cui il cliente medio ricerca e prenota la sua prossima esperienza attraverso i canali digitali, una buona reputazione online è a tutti gli effetti un asset strategico. La brand reputation va assolutamente curata e sviluppata nel tempo anche online attraverso una strategia di Reputation Management strutturata…
Come rispondere alle recensioni negative se lo chiedono tutti, dalle agenzie di viaggio ai tour operator che organizzano tour, attività e esperienze. Anche gli operatori turistici più solidi del settore hanno vissuto quel momento in cui hanno ricevuto la prima recensione negativa. Che si tratti di un cliente (un po’…
Che TripAdvisor abbia sempre un asso nella manica è assodato e non ci sorprende la sua ultima novità: la piattaforma ha deciso di diventare un social completamente dedicato alla ricerca, pianificazione e prenotazione del viaggio. Oggi ancora in versione beta, il lancio definitivo è previsto per la fine del 2018,…
TripAdvisor per i player del segmento dei tour e delle attività non è soltanto una piattaforma che offre enorme visibilità, un motore di ricerca che spinge verso la competitività, uno strumento per lo sviluppo della reputazione online, un tool per la raccolta delle recensioni: è tutto questo e molto di…
Nella vita di un Hotel la reputazione è fondamentale ed una buona reputazione garantisce all’hotel una clientela fissa, un nome e una storia che vengono raccontati di cliente in cliente, di soggiorno in soggiorno. Allo stesso modo, la reputazione online è fondamentale per la costruzione dell’identità online dell’hotel come brand,…
Come migliorare il posizionamento del vostro Hotel su TripAdvisor? Se siete giunti fino al blog di XeniaPro con questa domanda è perché trovate di seguito le indicazioni per sfruttare al massimo le potenzialità di TripAdvisor per migliorare il vostro business. Due sono le variabili principali da tenere sotto controllo su…
