Come vendere esperienze turistiche? I tour operator e i fornitori di attività sono sempre alla ricerca di modi per raggiungere nuovi clienti e far crescere le loro attività. Uno dei modi più efficaci per farlo è collaborare con le agenzie di viaggio online (OTA) specializzate nella vendita di tour e attività. Tuttavia, con così tante OTA in circolazione, può essere difficile decidere con quali lavorare. In questo post esploreremo le migliori OTA per la vendita di tour e attività, in base a fattori quali il raggio d’azione, le commissioni e i mercati nei quali operano. Che tu sia un piccolo tour operator indipendente o un grande fornitore di attività, questa guida ti aiuterà a decidere con cognizione di causa con quali OTA collaborare per raggiungere un maggior numero di clienti e aumentare le tue entrate.
Get Your Guide
Get Your Guide è un marketplace progettato specificamente per i professionisti dei tour e delle visite turistiche, che offre esperienze in oltre 110 Paesi e 2.500 destinazioni in tutto il mondo. L’azienda sta inoltre sviluppando algoritmi di intelligenza artificiale “predittiva” per anticipare gli interessi di viaggio e di acquisto dei consumatori e offrire esperienze in linea con le loro preferenze.
Get Your Guide attira circa 6 milioni di visite mensili al suo marketplace, specializzato esclusivamente nella vendita di tour ed esperienze. Il suo pubblico è distribuito in diversi Paesi, con circa il 18% proveniente dagli Stati Uniti, il 10% dal Regno Unito, il 4,5% dalla Germania, il 3,5% dalla Spagna e altri ancora. Ciò lo rende una piattaforma interessante per i fornitori di tour e attività che cercano di conquistare una quota di mercato significativa sia statunitense che europea.
Viator
Viator è il più grande e significativo marketplace per vendere esperienze turistiche e visite guidate in tutto il mondo, in parte grazie all’acquisizione da parte di TripAdvisor, che genera una quantità impressionante di traffico web. Mentre TripAdvisor si trasforma in un social network, Viator sta lentamente diventando una “Tripadvisor Experience”, un’evoluzione che avrà un impatto significativo sugli 11 portali in diverse lingue e sugli oltre 3.500 partner del settore turistico che lavorano con questa OTA in tutto il mondo.
Il mercato di Viator genera circa 9 milioni di visite mensili, con il 38,7% del traffico proveniente dagli Stati Uniti, il 6,6% dal Regno Unito, il 4,5% dal Canada e il 4% dall’Australia. Come dimostrano questi numeri, se il vostro pubblico di riferimento è di lingua inglese, è fondamentale presentare le tue visite guidate su Viator. Tuttavia, per essere molto visibili su questa piattaforma, i fornitori di tour e attività devono anche gestire attivamente le pagine su TripAdvisor, poiché oltre il 20% del traffico di esperienze proviene da questa piattaforma.
Expedia Loca Expert
Expedia Local Expert è un progetto lanciato da Expedia per soddisfare le esigenze dei viaggiatori alla ricerca di “cose da fare” durante i loro viaggi. La piattaforma copre attualmente circa 750 destinazioni in tutto il mondo e offre prodotti presentati in oltre 24 lingue diverse. L’aspetto più interessante di questo progetto è la sua connessione con l’intero sistema di prenotazione online di Expedia, che permette di beneficiare dei milioni di utenti che utilizzano Expedia, soprattutto nei Paesi in cui l’OTA è dominante.
Expedia Local Expert è particolarmente popolare tra il pubblico statunitense, con circa 66 milioni di visite mensili, di cui il 79% proviene dagli Stati Uniti. Di conseguenza, Expedia è la principale OTA per gli americani che desiderano acquistare tour e attività turistiche online. Sebbene ci sia sicuramente spazio per miglioramenti in termini di usabilità e di modalità di upselling delle esperienze, è chiaro che i fornitori di tour e attività devono inserire i propri servizi su Expedia Local Expert e rimanere al passo con i futuri aggiornamenti.
Musement
Musement è uno dei principali fornitori di nicchia di esperienze in loco in Italia, con ambiziosi piani di espansione in tutta Europa e oltre. Con oltre 600.000 visite mensili, Musement offre un vasto inventario di oltre 25.000 attività in più di 1000 destinazioni in Europa, diventando così una piattaforma di riferimento per i viaggiatori che cercano esperienze di viaggio uniche e coinvolgenti. L’azienda supporta otto lingue diverse e oltre 52 valute, consentendo ai viaggiatori di sfogliare e prenotare facilmente le attività nella lingua e nella valuta che preferiscono. Con una forte attenzione al mercato europeo, Musement si è posizionata come attore chiave nel settore in rapida crescita delle esperienze all’interno delle destinazioni.
Klook
Klook è un’OTA specializzata in tour e attività, con un focus primario sul mercato dell’Asia orientale. Fondata nel 2014, la società è cresciuta rapidamente e ha attirato investimenti da parte di aziende di alto profilo come Goldman Sachs e Sequoia Capital. Klook vanta oltre 5 milioni di visite mensili alla sua piattaforma, che offre un vasto inventario di oltre 40.000 attività in Asia orientale. La piattaforma supporta 22 lingue e 8 valute, rendendola accessibile a un’ampia gamma di viaggiatori. La profonda conoscenza del mercato asiatico da parte del suo team locale può aiutare i fornitori a commercializzare efficacemente le loro attività in Paesi come Taiwan, Hong Kong e Singapore.
Una panoramica dei tassi di commissione (%)
| Get Your Guide | 20-30% |
| Viator | 20-30% |
| Expedia Local Expert | 20-40% |
| Musement | 15-25% |
| Klook | 15-25% |
Le OTA sono uno strumento potente per i fornitori di tour e attività che vogliono raggiungere nuovi clienti e far crescere la propria attività. Collaborando con la giusta OTA, i fornitori possono accedere a una vasta rete di viaggiatori e beneficiare degli strumenti e delle risorse di marketing avanzate che mettono a disposizione questi strumenti. È essenziale scegliere un’OTA che sia in linea con i propri obiettivi commerciali e con il mercato di riferimento. Nella scelta della piattaforma con cui collaborare, i fornitori dovrebbero considerare fattori quali le commissioni, le lingue e le valute supportate, l’attenzione all’inventario e l’esperienza di marketing dell’OTA.
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